۱) مقدمه

کاربر گرامی پیش از استفاده از بخش های سایت تی وی فن، پیشنهاد می کنیم موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.

ورود کاربر به سایت و انجام فعالیت های مختلف، به معنای آگاه بودن از موارد زیر و پذیرفتن آنهاست.

هرگونه تغییر در قوانین و مقررات تی‌وی‌فن در این صفحه با ذکر تاریخ بروزرسانی شده و استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله آگاهی از این تغییرات است.

منظور از کاربر، خریداری است که به سن قانونی رسیده و از خدمات سایت استفاده می‌کند.

 

۲) قوانین عمومی تی وی فن

۲.۱.در حال حاضر تی‌وی‌فن تنها از دامنه tvfan.in استفاده میکند و مسئولیت خرید از سایر دامنه ها به نام تی‌وی‌فن به عهده کاربر است.

در حال حاضر تی‌وی‌فن تنها در دو شبکه اجتماعی تلگرام به آدرس tvfanch@ و اینستاگرام به آدرس tv.fan فعالیت دارد.

هرگونه جشنواره فروش، اخبار و اطلاعات محصولات و فروشگاه از طریق دو شبکه مذکور اطلاع‌رسانی می‌شود.

۲.۲- در حال حاضر تنها امکان پرداخت از طریق درگاه بانکی بصورت آنلاین فراهم است. امکان پرداخت در محل از اردیبهشت 1397 در تی‌وی‌فن غیرفعال است. (درگاه آنلاین زرین پال با کارمزد ۱٪ تا سقف ۳۰۰۰ تومان به ازای هر تراکنش)

۲.۳- استفاده از کلیه خدمات سایت بایستی با اطلاعات صحیح و دقیق شناسنامه‌ای صورت گیرد تا در صورت بروز هرگونه مشکل در این مورد، پس از ارائه کارت ملی و یا شناسنامه این موضوع از سمت تی‌وی‌فن بررسی شود.

لذا لازم است کلیه اطلاعات کاربری به صورت فارسی و بدون غلط املایی درج شود.

۲.۴- منظور از روز کاری شنبه تا پنج شنبه هرهفته به غیراز تعطیلات رسمی و تقویمی می‌باشد. 

۲.۵- افزودن به سبد خرید به معنای رزرو محصول و یا ثبت سفارش نیست و تنها پس از پرداخت و تغییر وضعیت سفارش به “درحال پردازش”، فرایند خرید آغاز می شود.

۲.۶- پس از ثبت سفارش پیامک اطلاع‌رسانی حاوی شماره سفارش برای کاربر ارسال شده و تی‌وی‌فن تلاش میکند سفارش را در اسرع وقت پردازش و ارسال نماید. همچنین فاکتور دیجیتالی سفارش از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می شود.

۲.۷- پس از ارسال سفارش، پیامک اطلاع‌رسانی حاوی کد رهگیری پستی برای کاربر ارسال خواهد شد.

۲.۸- در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید، با لغو سفارش، مبلغ آیتم ناموجود به کیف پول کاربر اضافه و پس از ثبت درخواست تسویه به کارت مبدا واریز میگردد. (اطلاع‌رسانی از طریق پیامک)

۲.۹- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را به درستی وارد کند. در صورت بازگشت بسته و ارسال مجدد از سمت تی وی فن، هزینه پردازش و ارسال مجدد به عهده کاربر است.

۲.۱۰- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران، هتل، بیمارستان، کافه و … امکان پذیر نیست و مسئولیت بروز هرگونه مشکل در روند تحویل با سفارش دهنده است.

۲.۱۱- در هنگام خرید محصولاتی که دارای سایزبندی متنوع می‌باشند (اعم از انگشتر، تیشرت و…)، کاربر می بایست پیش از ثبت سفارش راهنمای مربوط به انتخاب سایز را مطالعه کند و در صورت بروز هرگونه مشکل از بابت سایز، نهایتا ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، این موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری و در صورت موافقت طی ۴۸ ساعت آن را مرجوع کند. (مطابق زمان مندرج پس از رهگیری پستی)

۲.۱۱.۱.در صورتی که کاربر در انتخاب سایز اشتباه کند، در صورت وجود سایز مدنظر هزینه پردازش و ارسال مجدد (۳۵۰۰۰ تومان) به عهده کاربر است.

۲.۱۱.۲.در صورتی که جهت تعویض سایز مدنظر موجود نباشد، با تحویل آیتم غیرقابل‌ استفاده به تی‌وی‌فن، مبلغ سفارش بدون احتساب هزینه ارسال، به کیف پول کاربر اضافه و پس از ثبت درخواست تسویه به کارت مبدا واریز میگردد.

۲.۱۱.۳.در صورتی که بند قبل در زمان فروش ویژه باشد، قیمت اصلی محصول بدون احتساب تخفیف ویژه در نظر گرفته می‌شود.

۲.۱۲.کدهای تخفیف ‌تی‌وی‌فن، جهت استفاده یک کاربر حقیقی و حقوقی تعریف می شود، در صورت مشاهده هرگونه سو استفاده، سفارش می تواند از سمت تی‌وی‌فن و با اطلاع به کاربر لغو شود.

۲.۱۳.در صورتی که محصول دریافت شده مطابق مشخصات مندرج در سایت و بدون مشکل فیزیکی به دست کاربر برسد، پس از تحویل امکان مرجوعی وجود ندارد.

۲.۱۴.لغو سفارش از سمت کاربر، در صورت تاخیر در پردازش، تنها پیش از ارسال بسته از سمت تی‌وی‌فن امکان‌پذیر است.

۲.۱۴.۱.در صورتی که بند قبل در زمان فروش ویژه باشد، قیمت اصلی محصول بدون احتساب تخفیف ویژه در نظر گرفته می‌شود.

۲.۱۵.در صورتی که محصول مشکل فیزیکی داشته و یا با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، کاربر می بایست نهایتا ظرف 24 ساعت پس از تحویل، این موضوع را با پشتیبانی فروشگاه مطرح کند. (مطابق زمان مندرج پس از رهگیری پستی)

۲.۱۶.تمامی محصولات مطابق مشخصات مندرج در سایت به دست کاربر می رسد. کاربر می بایست پیش از ثبت سفارش مشخصات محصول را مطالعه کند.

۲.۱۶.۱.درصورت مرجوعی و لغو سفارش به دلیل بند فوق، مبلغ سفارش یا آیتم لغو شده به کیف پول کاربر اضافه و پس از ثبت درخواست تسویه به کارت مبدا واریز میگردد.

۲.۱۷.هزینه‌های پردازش و ارسال مجدد سفارشات مرجوعی یا لغو شده، در صورت وجود مشکل فیزیکی یا مغایرت با مشخصات مندرج در سایت، بر عهده تی‌وی‌فن است. (ارسال از طریق پست پیشتاز به صورت پس‌کرایه)

۲.۱۸.گاها به دلایل انبارگردانی و … ممکن است موجودی محصولات رو به اتمام با موجودی سایت تطابق نداشته باشد که در صورت ثبت سفارش کاربر، این موضوع طی 48 ساعت بررسی و اطلاع رسانی خواهد شد تا در صورت لزوم سفارش لغو و مبلغ سفارش و یا آیتم ناموجود به کیف پول کاربر واریز شود.

۲.۱۹.درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و یا ارزش ریالی محصول و ثبت سفارش کاربر، این موضوع طی 48 ساعت بررسی و اطلاع رسانی خواهد شد تا در صورت لزوم سفارش لغو و مبلغ سفارش به کیف پول کاربر واریز شود.

 

۳) حریم شخصی

– تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر در نزد تی‌وی‌فن محفوظ است و تنها پس از دریافت مجوزهای مربوطه در اختیار نهادهای دولتی قرار داده خواهد شد.

– کلیه موارد متنی شامل مقالات، توضیحات محصولات و… و نیز کلیه فایلهای تصویری شامل عکس و ویدیو در انحصار تی‌وی‌فن بوده و در صورت استفاده تجاری از سمت دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی قابل پیگرد قانونی است.

– استفاده موارد فوق تنها با ذکر نام تی‌وی‌فن و درج لینک به آدرس tvfan.in بلامانع است.

– با توجه به اینکه ورود به حساب کاربری در سایت تی‌وی‌فن از طریق ارسال کد تایید به شماره همراه کاربر است، مسئولیت فعالیت‌‏هایی که در حساب کاربری با شماره همراه وارد شده در سیستم انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربر است.

 – در صورتی که کاربر به سن قانونی 18 سال نرسیده است می بایست با هماهنگی و اطلاع والدین خود از خدمات تی‌وی‌فن استفاده نماید. در غیر این صورت تی‌وی‌فن مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.

 

۴) نظرات کاربران

– کاربران میتوانند پس از دریافت محصول در بخش نظرات صفحه محصول مورد نظر، دیدگاه خود را به صورت فارسی و با ادبیات مناسب درج کنند. کلیه نظرات ابتدا توسط تیم پشتیبانی تایید شده و سپس در سایت قرار خواهند گرفت.

– با در نظر گرفتن سطح کیفی و قیمت محصول خریداری شده، درج دیدگاه واقع بینانه از سمت خریداران میتواند در انتخاب و خرید دیگر کاربران کمک کننده باشد.

– تنها نظرات و یا سوالات مربوط به یک محصول در صفحه همان محصول تایید خواهند شد. موارد غیر مرتبط به محصول تایید نخواهد شد.

 

۵) قیمت گذاری

– تی وی فن، عرضه کننده محصولات خاطره انگیز دنیای فیلم، سریال، انیمه، انیمیشن و گیم، با توجه به اینکه روزانه میزبان هزاران طرفدار این دنیاهای جذاب است، سیاست قیمت گذاری خود را بر اساس مشتری مداری پایه گذاری کرده است تا کاربران گرامی خریدی خاطره انگیز را تجربه کنند.

– با توجه به واردات مستقیم تی و فن از کشورهای مختلف، گاها اختلاف قیمت قابل توجهی نسبت به ارزش دلاری یک محصول در فروشگاه های معتبری مثل آمازون با قیمت تی‌وی‌فن وجود دارد که دلیل عمده این تفاوت خرید عمده و بدون واسظه است.

– با توجه به طیف گسترده محصولات و فروشندگان مختلف، قیمت گذاری ها بر اساس قیمت مصوب تولید کنندگان و یا عرضه کنندگان می باشد و برای سایر محصولاتی که قیمت مندرج ندارند، قیمت ها بر اساس مدل، مشخصات و کالاهای مشابه موجود در بازار تعیین می شود.

برای اطلاع از اخبار و محصولات جدید به کانال تلگرام تی‌وی‌فن عرضه کننده محصولات خاطره‌انگیز دنیای فیلم و سریال ملحق شوید.