قوانین فروشگاه تی‌وی‌فن

۱) مقدمه

کاربر گرامی پیش از استفاده از بخش های سایت تی وی فن، پیشنهاد می کنیم موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.

ورود کاربر به سایت و انجام فعالیت های مختلف همچون ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن از موارد زیر و پذیرفتن آنهاست.

هرگونه تغییر در قوانین و مقررات تی‌وی‌فن در این صفحه با ذکر تاریخ بروزرسانی شده و استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله آگاهی از این تغییرات است.

منظور از کاربر، خریداری است که به سن قانونی رسیده و از خدمات سایت استفاده می‌کند.

 

۲) قوانین عمومی فروشگاه

۲.۱- در حال حاضر تی‌وی‌فن تنها از دامنه tvfan.in استفاده میکند و مسئولیت خرید از سایر دامنه ها به نام تی‌وی‌فن به عهده کاربر است.

در حال حاضر تی‌وی‌فن تنها در دو شبکه اجتماعی تلگرام به آدرس tvfan@ و اینستاگرام به آدرس tv.fan فعالیت دارد.

هرگونه جشنواره فروش، اخبار و اطلاعات محصولات و فروشگاه از طریق دو شبکه مذکور اطلاع‌رسانی می‌شود.

۲.۲- در حال حاضر تنها امکان پرداخت از طریق درگاه بانکی بصورت آنلاین فراهم است. امکان پرداخت در محل از اردیبهشت 1397 در تی‌وی‌فن غیرفعال است. (کارمزد درگاه آنلاین زرین پال: 1٪ تا سقف 4،000 تومان + 120 تومان کارمزد پردازش تراکنش شاپرکی )

۲.۳- استفاده از کلیه خدمات سایت بایستی با اطلاعات صحیح و دقیق شناسنامه‌ای صورت گیرد تا در صورت بروز هرگونه مشکل در این مورد، پس از ارائه کارت ملی و یا شناسنامه این موضوع از سمت تی‌وی‌فن بررسی شود.

لذا لازم است کلیه اطلاعات کاربری به صورت فارسی و بدون غلط املایی درج شود.

۲.۴- منظور از روز کاری شنبه تا پنج شنبه هرهفته به غیراز تعطیلات رسمی و تقویمی می‌باشد. 

۲.۵- افزودن به سبد خرید به معنای رزرو محصول و یا ثبت سفارش نیست و تنها پس از پرداخت و تغییر وضعیت سفارش به “درحال انجام”، فرایند خرید آغاز می شود.

۲.۶- پس از ثبت سفارش پیامک اطلاع‌رسانی حاوی شماره سفارش برای کاربر ارسال شده و تی‌وی‌فن تلاش میکند سفارش را در اسرع وقت پردازش و ارسال نماید. همچنین فاکتور دیجیتالی سفارش از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می شود.

۲.۷- پس از ارسال سفارش، پیامک اطلاع‌رسانی حاوی کد رهگیری پستی برای کاربر ارسال خواهد شد.

۲.۸- در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید، با لغو سفارش، مبلغ آیتم ناموجود به به کارت مبدا واریز می‌گردد. (اطلاع‌رسانی از طریق پیامک)

۲.۹- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را به درستی وارد کند. در صورت بازگشت بسته و ارسال مجدد از سمت تی وی فن، هزینه پردازش و ارسال مجدد به عهده کاربر است.

۲.۱۰- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران، هتل، بیمارستان، کافه و … امکان پذیر نیست.

۲.۱۱- در هنگام خرید محصولات دارای سایزبندی مثل انگشتر، تیشرت و…، کاربر می بایست پیش از ثبت سفارش، راهنمای مربوط به انتخاب سایز را مطالعه کند و در صورت بروز هرگونه مشکل از بابت سایز، نهایتا ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، این موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری و در صورت موافقت طی ۴۸ ساعت آن را مرجوع کند. (مطابق زمان مندرج پس از رهگیری پستی)

۲.۱۱.۱- در صورتی که کاربر در انتخاب سایز اشتباه کند، در صورت وجود سایز مدنظر هزینه پردازش و ارسال مجدد (45000 تومان) به عهده کاربر است.

۲.۱۱.۲- در صورتی که جهت تعویض، سایز مدنظر موجود نباشد، با توجه به تذکر اطمینان از سایز در هنگام خرید، حق تصمیم در مورد وضعیت سفارش با فروشگاه است. (فروشگاه میتواند سفارش را لغو نکند یا در صورت لغو، با بازگشت محصول از سمت کاربر، مبلغ سفارش بدون احتساب هزینه ارسال، به کارت مبدا واریز می‌گردد.)

۲.۱۱.۳- در صورتی که بند قبل در زمان فروش ویژه باشد، قیمت اصلی محصول بدون احتساب تخفیف ویژه در نظر گرفته می‌شود.

۲.۱۲- کدهای تخفیف ‌تی‌وی‌فن، جهت استفاده یک کاربر حقیقی و حقوقی تعریف می شود، در صورت مشاهده هرگونه سو استفاده، سفارش می تواند از سمت تی‌وی‌فن و با اطلاع به کاربر لغو شود.

۲.۱۳- در صورتی که محصول دریافت شده مطابق مشخصات مندرج در سایت و بدون مشکل فیزیکی به دست کاربر برسد، در صورت درخواست مرجوعی سلیقه‌ای از سمت کاربر، تصمیم پذیرش یا عدم پذیرش این موضوع با فروشگاه است.

۲.۱۴- لغو سفارش از سمت کاربر، در صورت تاخیر در پردازش، تنها پیش از ارسال بسته از سمت تی‌وی‌فن امکان‌پذیر است.

۲.۱۵. در صورتی که محصول مشکل فیزیکی داشته و یا با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، کاربر می بایست نهایتا ظرف 24 ساعت پس از تحویل، این موضوع را با پشتیبانی فروشگاه مطرح کند. (مطابق زمان مندرج پس از رهگیری پستی)

۲.۱۵.۱- در صورت مرجوعی و لغو سفارش به دلیل بند قبل، مبلغ سفارش یا آیتم لغو شده تنها به کارت مبدا واریز می گردد.

۲.۱۵.۲- در صورت مرجوعی به دلیل عدم تحویل از سمت کاربر و تمایل کابر به لغو سفارش، با توجه به ارسال سفارش از سمت فروشگاه، مبلغ سفارش با کسر هزینه ارسال و کارمزد استرداد وجه درگاه واسط به کارت مبدا واریز می گردد.

۲.۱۵.۳- در صورت درخواست تعویض، کاربر میبایست محصول دریافتی را طی ۱ تا ۲ روز کاری با هماهنگی پشتیبانی فروشگاه به آدرس صندوق پستی فروشگاه مرجوع کند.

۲.۱۵.۴- تعویض محصول به طور تقریبی، ۱ تا ۲ هفته کاری پس از ارسال بسته توسط کاربر زمان بر است.

۲.۱۶- کلیه محصولات فروشگاه مطابق مشخصات مندرج در سایت عرضه می شوند. کاربر می بایست پیش از ثبت سفارش مشخصات محصول را مطالعه کند.

۲.۱۷- هزینه‌های پردازش و ارسال مجدد سفارشات مرجوعی یا لغو شده، در صورت وجود مشکل فیزیکی یا مغایرت با مشخصات مندرج در سایت، بر عهده تی‌وی‌فن است. (ارسال از طریق پست پیشتاز به صورت پس‌کرایه)

۲.۱۷.۱- در صورتی که محصول مشکل فیزیکی یا مغایرتی با مشخصات مندرج در سایت نداشته باشد، هزینه‌های پردازش و ارسال مجدد سفارشات مرجوعی یا لغو شده بر عهده کاربر است.

۲.۱۸- گاها به دلایل انبارگردانی و… ممکن است موجودی محصولات رو به اتمام با موجودی سایت تطابق نداشته باشد که در صورت ثبت سفارش کاربر، این موضوع طی ۲ روز کاری بررسی و به اطلاع کاربر می رسد تا در صورت لزوم، سفارش لغو و مبلغ سفارش و یا آیتم ناموجود به کارت مبدا واریز شود.

۲.۱۹- درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و یا ارزش ریالی محصول و ثبت سفارش کاربر، این موضوع طی 48 ساعت بررسی و اطلاع رسانی خواهد شد تا در صورت لزوم سفارش لغو و مبلغ سفارش به حساب مبدا واریز شود.

۲.۲۰- کلیه سفارشات از آدرس صندوق پستی شرکت ارسال و موارد مرجوعی و تعویض نیز به همان صندوق پستی انجام می شود و امکان مرجوعی/تعویض حضوری میسر نیست.

۲.۲۰.۱- پس از تحویل بسته به انبار، روند از طریق پیامک به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود. (لازم به ذکر است معمولا روند زمانی تحویل بسته از صندوق پستی به انبار، ۱ تا ۵ روز کاری زمان‌بر است.)

 

۳) حریم شخصی

۳.۱- تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر در نزد تی‌وی‌فن محفوظ است و تنها پس از دریافت مجوزهای مربوطه در اختیار نهادهای دولتی قرار داده خواهد شد.

۳.۲- کلیه موارد متنی شامل مقالات، توضیحات محصولات و… و نیز کلیه فایلهای تصویری شامل عکس و ویدیو در انحصار تی‌وی‌فن بوده و در صورت استفاده تجاری از سمت دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی قابل پیگرد قانونی است.

۳.۳- استفاده موارد فوق تنها با ذکر نام تی‌وی‌فن و درج لینک به آدرس tvfan.in بلامانع است.

۳.۴- با توجه به اینکه ورود به حساب کاربری در سایت تی‌وی‌فن از طریق ارسال کد تایید به شماره همراه کاربر است، مسئولیت فعالیت‌‏هایی که در حساب کاربری با شماره همراه وارد شده در سیستم انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربر است.

۳.۵- در صورتی که کاربر به سن قانونی 18 سال نرسیده است می بایست با هماهنگی و اطلاع والدین خود از خدمات تی‌وی‌فن استفاده نماید. در غیر این صورت تی‌وی‌فن مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.

 

۴) نظرات

۴.۱- کاربران میتوانند پس از دریافت محصول در بخش نظرات صفحه محصول مورد نظر، دیدگاه خود را به صورت فارسی و با ادبیات مناسب درج کنند. کلیه نظرات ابتدا توسط تیم پشتیبانی تایید شده و سپس در سایت قرار خواهند گرفت.

۴.۲- با در نظر گرفتن سطح کیفی و قیمت محصول خریداری شده، درج دیدگاه واقع بینانه از سمت خریداران میتواند در انتخاب و خرید دیگر کاربران کمک کننده باشد.

۴.۳- تنها نظرات و یا سوالات مربوط به یک محصول در صفحه همان محصول تایید خواهند شد. موارد غیر مرتبط به محصول تایید نخواهد شد.

 

۵) قیمت گذاری

۵.۱- تی‌وی‌فن، عرضه کننده محصولات خاطره انگیز دنیای فیلم، سریال، انیمه، انیمیشن و گیم، با توجه به اینکه روزانه میزبان هزاران طرفدار این دنیاهای جذاب است، سیاست قیمت گذاری خود را بر اساس مشتری مداری پایه گذاری کرده است تا کاربران گرامی خریدی خاطره انگیز را تجربه کنند.

۵.۲- با توجه به واردات مستقیم تی و فن از کشورهای مختلف، گاها اختلاف قیمت قابل توجهی نسبت به ارزش دلاری یک محصول در فروشگاه های معتبری مثل آمازون با قیمت تی‌وی‌فن وجود دارد که دلیل عمده این تفاوت خرید عمده و بدون واسظه است.

۵.۳- با توجه به طیف گسترده محصولات و فروشندگان مختلف، قیمت گذاری ها بر اساس قیمت مصوب تولید کنندگان و یا عرضه کنندگان می باشد و برای سایر محصولاتی که قیمت مندرج ندارند، قیمت ها بر اساس مدل، مشخصات و کالاهای مشابه موجود در بازار تعیین می شود.

اشتراک گذاری