کاربر موظف است:

* تمامی توضیحات وارد شده در صفحه مشخصات محصول را به دقت مطالعه کند.

* برای سفارش انگشتر حتما به سایز و موجودی آن توجه داشته باشد.

* آدرس و مشخصات خود را به درستی وارد کند. در صورت بازگشت بسته هزینه ی ارسال مجدد با کاربر است.

*در صورتی که سایز انگشتر مشکل داشت آن را ظرف 24 ساعت با هماهنگی با پشتیبانی سایت برگشت دهد.

تی وی فن موظف است:

* تمامی سفارشات را بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت ارسال کند.

* در تمامی مراحل سفارش کاربر را به صورت کامل راهنمایی کند.

موارد دیگر:

* امکان تعویض محصول وجود ندارد.

*تعویض سایز نهایتا تا 24 ساعت بعد از دلیور شدن محصول امکان پذیر است (این مورد از طریق کد رهگیری پستی قابل پیگیری است)

* جهت تعویض سایز و ارسال مجدد محصول هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار است.